DB3206∕T 1012-2021 政务服务大厅窗口服务规范

DB3206∕T 1012-2021 政务服务大厅窗口服务规范
本文件规定了政务服务大厅窗口服务的术语和定义、原则、窗口、窗口人员、窗口服务、监督与评价、持续提升等内容。
本文件适用于设区市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）政务服务大厅办理政务服务事项的所有窗口及窗口人员。