DB32/T 4452-2023 12345政务服务便民热线政务信息管理规范

本文件规定了12345政务服务便民热线(以下简称“12345热线”)政务信息管理的术语和定义、总体要求、人员配置、工作职责﹑信息目录、工作流程和质量评价要求。
本文件适用于12345热线政务信息管理。