LB/T 014-2011 旅游景区讲解服务规范

本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。 　　本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程汇总提供的讲解服务。